1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa stosunki pomiędzy firmą Przedsiębiorstwo Wielobranżowe RESTAN Stanek Remigiusz zwaną dalej Usługodawcą, a Usługobiorcą

2. Składając zamówienie i wnosząc opłatę Usługobiorca uznaje wszystkie punkty niniejszego regulaminu za obowiązujące.

3. Przez fakt wystawienia faktury VAT za opłaconą usługę Usługodawca uznaje wszystkie postanowienia poniższego dokumentu za obowiązujące.

4. Usługodawca może przechowywać oraz przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, wystawienia dokumentów księgowych

5. Usługodawca w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane podaniem nieprawidłowych (błędnych lub nie prawdziwych) danych przez Usługobiorcę do wykonania usługi i wynikające z tego konsekwencje formalne i prawne.

6. Zamówienie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu bez względu na to w jakiej formie się to odbyło poprzez interfejs na stronie internetowej usługodawcy, telefonicznie, E-mail czy w inny sposób.

7. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczą wszystkich podmiotów korzystające z usług niezależnie do tego czy korzystają oni z usług Usługodawcy bezpośrednio czy też przez podmioty współpracujące.

8. Zapoznanie się z regulaminem jest niezbędne - jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego dokumentu nie będą rozpatrywane.

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny szczególnie w przypadku:

- wcześniejszych zaległości płatniczych lub nieterminowego dokonywania opłat

- w innych nie wymienionych wyżej sytuacjach, a w mniemaniu Usługodawcy mogących szkodzić opinii bądź jakości usług oferowanych przez Usługodawcę.

10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia korespondencji, także dotyczącej spraw formalnych i zawieranych umów w formie elektronicznej pocztą E-mail wysłanej na adres Usługobiorcy.

2. Odpowiedzialność Usługobiorcy

1. Usługodawca udostępnia usługę z gwarancją, że będzie ona odpowiadała opisom i spełniał funkcje zawarte w ofercie i materiałach informacyjnych Usługodawcy

2. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by świadczone przez niego usługi były na najwyższym poziomie.

3. Usługi są dostępne dla użytkowników przez całą dobę. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do robienia możliwie krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu serwerów, związanych z obsługą i konserwacją systemu (prace konserwacyjne prowadzone są zwykle w nocy pomiędzy godziną drugą a piątą rano) lub spowodowanych nieprzewidywalnymi sytuacjami jak awarie serwera, awarie nośników danych, awarie łączy lub inne awarie technicznej infrastruktury Usługodawcy.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

- braku ciągłości świadczenia usługi i ewentualnych utraconych korzyści usługobiorcy

- nieprawidłowego użytkowania usług przez Usługobiorcę i nie przestrzegania niniejszego regulaminu lub przepisów prawa,

- podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Usługobiorcę,

- nie dotrzymania warunków niniejszego regulaminu przez Usługobiorcę,

- siły wyższej i wypadków losowych jak przykładowo: kataklizmów, powódź, huragan, pożar, wojna, atak terrorystyczny, awarie sprzętu itp.

- utraty danych usługobiorcy umieszczonych na serwerach Usługodawcy i ewentualnych utraconych korzyści Usługobiorcy

- działania czynników i osób trzecich, przykładowo: awarie kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieci innych operatorów oraz działań organów Państwa lub Administracji Publicznej i Państwowej, itp.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy powstałe w wyniku otrzymania lub wysłania przez Usługobiorcę wiadomości poczty elektronicznej zawierającej plik wirusa komputerowego.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości poczty elektronicznej

3. Usługa

1. Przedmiotem usługi jest wykonanie świadectwa charakterystyki energetycznej budynku na podstawie przesłanych przez Usługobiorcę dokumentów.

2. Usługobiorca zamawiający usługę pobiera ze strony www.audytrzeszow.pl stosowny druk zamówienia oraz formularz pomocniczy

3. Usługobiorca zobowiązany jest wysyłając dokumenty załączyć wypełniony druk zamówienia. Jeżeli uznaje za stosowne to również formularz pomocniczy

4. Usługobiorca jeżeli chce by jego budynek lub lokal został zwizulalizowany na świadectwie charakterystyki energetycznej prześle zdjęcie budynku lokalu na adres mailowy Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

5. Usługobiorca na własny koszt przesyła dokumenty do Usługodawcy

6. Usługobiorca na koszt Usługodawcy na wskazany adres odsyła mu po wykonaniu usługi otrzymane dokumenty. Przesyłka zawierać będzie również fakturę za wykonaną usługę

4. Opłaty za usługi

1. Każda usługa jest wyceniona i jej aktualna cena jest w panelu płatności

2. Jeśli nasze usługi są dla Was interesujące prosimy o wniesienie opłaty zgodnej z wybraną opcją

3. Na zasadach wzajemności w umowach o obrocie gospodarczym Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy i zaprzestania świadczenia już opłaconej usługi w trakcie trwania okresu gwarancji satysfakcji przy jednoczesnym zwrocie całości wniesionej przez Klienta opłaty.

4. Na podstawie otrzymanych danych po otrzymaniu wpłaty Usługobiorca wystawia fakturę VAT i wysyła pocztą do Usługobiorcy.

5. Rezygnacja z usługi

1. Usługobiorca ma prawo zrezygnować z usług Usługodawcy, wysyłając o tym informację pocztą elektroniczną lub listem.

2. Za rezygnację z usług świadczonych przez Usługodawcę przed zakończeniem prac będzie pobierana opłata równa zaawansowaniu prac nad projektem. Po dokonaniu wpłaty i rezygnacji z usługi będzie pobierana prowizja 3% niezbędna na opłacenie kosztów operacji finansowych przez Usługodawcę.

6 . Prywatność i ochrona danych

1. Wszelkie dane o Użytkownikach są tajne i nie będą ujawniane ani wykorzystywane w innych celach jak bezpośrednia obsługa Usługobiorców

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powiadamiania swoich Klientów pocztą elektroniczną o wszelkich zmianach technicznych i formalnych zaistniałych w obsłudze świadczonych usług.

3. Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta.

7. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje mogą być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej listem poleconym wysłanym na adres Usługodawcy

2. Usługobiorca przesyła reklamację na adres Biura Handlowego Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać, co najmniej:

- oznaczenie Usługobiorcy umożliwiające,

- określenie rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja,

- określenie przedmiotu reklamacji wraz z podaniem powodów jej wniesienia,

- datę i podpis Usługobiorcy lub osoby uprawnionej do reprezentowania Usługobiorcy.

4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Usługobiorcy przez podmioty, za które Usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności, Usługobiorca przesyła w terminie 14 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.

6. Usługobiorca może dochodzić roszczeń wobec Usługodawcy na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego

8. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia tego regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy: kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmian treści niniejszego Regulaminu. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronach WWW Usługodawcy.

5. Wszystkie sprawy sporne będzie rozstrzygał sąd miejscowy dla Usługodawcy